Por dónde se escapan tus clientes del gym

Hace un tiempo me preguntaba ¿cómo hacer que los usuarios del gym logren sus objetivos?

Si te das cuenta, la mayoría de clientes de un gimnasio no logra los objetivos que se ha planteado al apuntarse. Y esto es malo, muy malo, sobretodo para la imagen del sector.

La mayoría de ellos nunca volverá a un gimnasio, y algunos (muy pocos) se preguntarán “qué han hecho mal”.

Pero el problema es que no hacemos un diagnóstico explicito de lo que quiere cada cliente. Si detectamos qué necesita, será más sencillo llevarle de la mano hacia sus metas.

La mayoría no saben qué hacer, no saben para qué vienen, y no tienen idea de lo que están buscando (y no hablo de saber o no usar las máquinas y material diverso). Han escuchado que hacer algo de ejercicio es bueno para la salud, se lo ha recomendado el médico o algún familiar, o tienen unas expectativas muy elevadas.

El problema es que nadie les ha guiado desde un principio, y así estamos perdiendo clientes que se escapan sin darnos cuenta y perdiendo la fidelización de otros. Si solventamos eso, el éxito está garantizado.

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